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Contact Us

T +49 40-243283
E info@suzangold.com

Terms And Conditions

1 Basic provisions

The following terms and conditions apply to all contracts between the supplier Suzan jewellers GmbH located in Steindamm 37, 20099 Hamburg, Germany and the customer which is concluded on the website http://www.suzanjuwelier.de. Unless otherwise agreed, the customers’ demands will not be applicable.

2 Conclusion of contract/ Policy
The presentation of products in the online shop does not represent a legal offer. After ordering on the online-shop, by going through the online ordering process and entering the required information, and clicking on the last ordering step button "Buy Now", you submit a binding offer.

3 Contract
This contract aims to facilitate the sale of goods. The details, in particular the essential characteristics of the goods can be found in the item description and additional information can be found on the website of the shop.

Please note that the colours of the jewellery displayed on the website may differ slightly from the colours of the actual jewellery as computers and cameras do not always portray the correct colour.

4 Prices and shipping costs
(1) References in the respective offer prices and the shipping costs are final rates. They include all price components including all applicable taxes.

If the delivery takes place in a Non-EU-country, additional duties, taxes or fees have to be paid by the customer to the competent customs and tax authorities. The customer is advised to check the details with the customs and tax authorities before placing any order

(2) The shipping costs are not included in purchase rates. The shipping costs have to be paid by the customer in addition, unless the shipping costs are confirmed as free

(3) The customer receives an invoice including the value-added taxes (VAT).

5 Warranty
(1) The statutory provisions apply here.

(2) As a consumer, the customer is asked to inspect the goods immediately upon delivery for completeness, obvious defects or damages and contact the supplier and the carrier as fast as possible. If the customer doesn’t contact the suppliers on time, the statutory warranty claims are still applicable.

The cancellation policy
The right of withdrawal applies as defined exclusively for consumers § 13 BGB.

6 Exchange rights and Returns Timescales
Our return period is 7 days from when you receive the goods, and any returned items must be received by us within this time. Purchased goods can be exchanged within 7 days against a voucher. A refund is not possible.

The delivery charges will not be refunded. Any piercing jewelry is not returnable for hygienic reasons.

If you wish to return an item to us, you may do so by giving us prior notice. Please email and give details of the Order Number (if known), name, address, contact telephone number and e-mail address, the reason for the return.
Please return all items unused and in their original condition and packaging and with all tags intact.

The statutory rights of the consumer are valid under warranty.

7 Customer Service Returns Address
Please see our returns policy for how to return the products.
Our returns address is:

Suzan Jewellery GmbH
Customer Service/Returns
Steindamm 37
20099 Hamburg
Germany

1 Grundlegende Bestimmungen
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Suzan Juwelier GmbH Steindamm 37, 20099 Hamburg, Deutschland - nachfolgend Anbieter genannt - und dem Kunden, welche über die Internetseiten

http://www.suzanjuwelier.de

des Anbieters geschlossen werden. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen.


Die AGB ist in der Deutschen Sprache einzuwilligen.

2 Zustandekommen des Vertrages/Datenschutz
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit der Online-Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button "Jetzt kaufen" anklicken.

3 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren. Die Einzelheiten, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf der Internetseite des Anbieters.
Die Produktabbildungen können vom Aussehen der gelieferten Produkte abweichen.

4 Preise, Versandkosten
(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

(2) Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

(3) Der Kunde erhält eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

5 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(2) Als Verbraucher wird der Kunde gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Beanstandungen dem Anbieter und dem Spediteur schnellstmöglich mitzuteilen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB.

UMTAUSCHRECHT
Bei uns gekaufte Ware kann innerhalb von 7 Tagen gegen einen Warengutschein getauscht werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Jeglicher Piercingschmuck ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Frist beginnt nach Kauf, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Es gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Rahmen der Gewährleistung/Mängelhaftung.

6 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz leisten
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 7 Tagen erfüllt werden.

Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- Eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine Barauszahlung von Online-Geschenkgutscheinen ist nicht möglich.

7 Widerrufs Addresse

Suzan Jewellery GmbH
Kundenservice / Rückgabe
Steindamm 37
20099 Hamburg
Deutschland

8 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

2 Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit dem Anbieter bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist Sitz des Anbieters, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.